エキゾチックアニマル専門のペットホテル
お願いと注意事項
★お預かり・宿泊期間の延長について
・ケガ、感染症の疑いのある子はお預かりできません。
お薬を投薬中の動物さん、ストレスに弱い子、シニアの子は担当獣医師と相談して下さい。当店でお預かり可能か要相談となります。
・ご利用前にケージを清潔な状態にしてからお越しください。
こちらで過度に汚れていると判断した場合は清掃致しますが、
清掃代として別途￥2000頂戴致します。
・お泊まり料金他は、お預かり時に一括でのお支払いとなります。
また、お支払いは現金のみになります。
*延長料金、追加料金等発生した場合はお引き渡し時のお支払いになります。
・お預かり、お迎えのご予約時間を過ぎると対応できない場合がございます。その場合、当日キャンセル扱いとなりキャンセル料が発生もしくは宿泊延長扱いとなりますので、時間厳守でお願いいたします。
・宿泊延長をご希望の際は、お迎え予定時刻の6時間前までにご連絡をお願いいたします。（ご希望に添えない場合もございます。）
事前のご連絡がない場合には、迷惑料として1日につき1万円を申し受けます。
・お迎え日時の希望日に当店が休みの場合、翌日以降にお迎えのご予約をおとりください。
・お迎え予定日から2週間が経過してもご連絡がない場合は、飼い主としての権利を放棄したとみなし、お預かりした動物の所有権は当店にあるものとさせていただきます。また、その場合の対処費用はお客様負担とさせていただきます。
★キャンセル料について
ご利用予定日の
①7日前～前日キャンセルの場合
⇒予約金額の50％
②当日キャンセルおよび、ご連絡いただけない場合
⇒予約金額の100％
③繁忙期(対象日はお知らせページに記載）
⇒7日前から予約金額の100％のキャンセル料が
発生いたします。
また、繁忙期のみご予約確定後に予約日数の減少のご連絡をいただいた場合、減少した日数分の50％のキャンセル料が発生いたします。
お早めのご連絡をお待ちしております。
〇尚、お預かり後の日数変更（予定より早いお迎えをご希望の場合）など、お客様都合の場合には返金対応は出来兼ねます。予めご了承下さい。
〇ご予約・お問い合わせ・その他のご連絡についての返信は営業時間内（9時～17時）のみとさせていただきます。（LINE報告除く）
※当店がお休みの場合は翌日以降の返信となります。
そのため、キャンセルや延泊のご連絡は営業時間内にお願いいたします。※17時以降のご連絡は翌日扱いとなりますのでご注意ください。
免責事項
・お預かり中に環境の変化で体調を崩す場合がございます。
動物さんの様子がおかしいと判断した場合、お客様にご連絡し、
必要であれば動物病院にて診察、治療を行っていただきます。
※その際発生した費用に関しては交通費含め、
お客様負担とさせていただきます。
連絡がつかない場合や、かかり付けの病院が遠い又はその他の理由で受診できない場合は動物さんの安全を考慮し、最寄りの動物病院に治療を依頼します。
又、緊急性がある場合には、飼い主様への連絡より優先して
動物病院に行かせていただきます。
獣医師の指示に従うものとし、上記判断により発生した治療費は
お客様負担とさせていただき、
動物病院の領収書、及び診断書をもって処置料実費を申し受けます。
*以下の場合につきましては、当店は責任を負いかねます。
○天災による、雪災・噴火・地震・風災・雹災・火災、その他の災害等による全ての事故。
及び、災害注意報・警報発令時は
ご予約をいただいている場合におかれましても、こちらよりお断りさせていただく場合がございます。
○部屋慣れせずに暴れてしまったことによるケガ・ストレスによる体調不良。
○他のペットからの感染症の発症。
○備品の破損。
○2匹以上でお預かりした場合の動物同士の喧嘩による病気・ケガ・死亡。
○お預かり中、お引き渡し後に発症した
全ての病気（下痢等も含む）・ケガ・死亡。
○緊急事態による、当店都合のキャンセルに伴う損害。
当店ではお預かりする以上、万全を期してお世話させていただきますが、
万が一当店の不可抗力による突発事故（人災・天災）・不慮の事故・高齢・持病・特異体質に基づく発病・死亡、ケガ・逃亡等の
事故が発生した場合の保証（損害賠償）あるいは慰謝料の請求には応じかねますので、ご了承下さいませ。